Можно ли сдать билет?

В соответствии со Статьей 1 Федерального закона N 193-ФЗ по запросу на возврат билетов более, чем за 10 дней до спектакля, мы возвращаем 100% за вычетом комиссии за транзакцию; по запросу на возврат билетов за 9-5 дней до спектакля, мы возвращаем 50% за вычетом комиссии за транзакцию; по запросу на возврат билетов 4-3 дня до спектакля, мы возвращаем 30% за вычетом комиссии за транзакцию. При запросе менее 3 дней до спектакля мы не возвращаем билеты без уважительной причины (болезни или смерти родственника), но за 3-2 до спектакля можем перенести билеты. За день до спектакля или день в день мы не переносим билеты. По вопросам возврата вы можете обращаться в Интикетс – support@intickets.ru или по телефону 8 (495) 445-01-36, 8 (800) 775-37-06. Больше информации о возвратах можно получить здесь.

Как мне поменять билет на другую дату?

Билет можно обменять на другую дату, если система показывает наличие доступных билетов на желаемую дату. За 3-2 до спектакля мы можем перенести билеты. При запросе на перенос билетов за день до спектакля или день в день есть шанс получить отказ. Чтобы перенести билеты, пожалуйста, найдите на нашем сайте желаемый сеанс и позвоните на номер +7 (915) 179-88-22 в будни с 11:00 до 20:00 или напишите в чат поддержки в Телеграм.

Можно ли организовать частный показ для компании/друзей?

Безусловно можно. Мы работаем с корпоративными клиентами и обладаем всеми необходимыми для этого ресурсами. Свяжитесь с нами по почте для уточнения деталей remotemoscow@gmail.com.

Где начинается спектакль?

На Миусском кладбище (метро Савёловская). Сбор у Центрального входа.
Фактический адрес (для навигаторов и поиска в картах): ул. Сущёвский вал, 19.

Где заканчивается спектакль?

Финал маршрута - в районе метро Кузнецкий мост. Точные координаты мы не анонсируем во имя сохранения интриги.

Сколько длится спектакль?

Спектакль длится 100 минут без остановок.

Можно ли участвовать с ребенком, ребенком в коляске, инвалидом-колясочником? Могут ли участвовать пожилые люди и беременные женщины?

Спектакль длится 100 минут без остановок и представляет из себя пешую прогулку с довольно интенсивной скоростью. Участие родителей с грудными детьми (в слингах) допустимо, если вы считаете это приемлемой нагрузкой для себя. Участие детей в колясках, а так же инвалидов в колясках затруднительно - по ходу маршрута мы спускаемся в метро и пользуемся лестницами. Беременные женщины и пожилые люди должны самостоятельно оценить предполагаемую нагрузку. На наш взгляд противопоказаний нет.

Можно ли купить билеты на такую-то дату/время?

Система показывает вам, на какие даты и время есть доступные билеты. Если нужной вам даты/времени нет в списке опций, это означает что все билеты на данный показ проданы. Подберите другую дату/время из имеющихся или дождитесь билетов. Каждые 2 недели мы выкладываем новую партию.

Можно ли пройти маршрут на английском языке? Можно ли выбрать язык?

По умолчанию Remote Moscow проводится на русском языке. Выбрать язык на месте нельзя. Показы на английском языке анонсированы отдельно. В расписании на сайте написано рядом с датой тура - English version.

Предполагается ходить или бегать во время спектакля?

Во время маршрута мы в основном ходим, с разной скоростью. И немного бегаем :)

Это будет страшно?

Никаких пугающих или шокирующих вещей в процессе спектакля не происходит.

Хотим купить билеты для группы из 10-20 человек?

Вы можете это сделать в том случае, если система продажи билетов Timepad на нашем сайте показывает нужное вам количество доступных билетов. Мы не ставим жесткие ограничения на кол-во покупаемых одним лицом/юр.лицом билетов, но и не бронируем их специально под ваш запрос. Если вам нужен спецпоказ для ваших друзей/компании - смотрите п. 4 про корпоративные показы.

Если на сайте нет билетов, что это означает?

Это значит, что все доступные на данный момент билеты распроданы. Следите за появлением новых дат в продаже.

Состоится ли спектакль в случае плохой погоды (дождь, похолодание)?

Мы не отменяем спектакль из-за непогоды. Remote Moscow может проходить и в дождь. В случае особых экстренных штормовых условий мы будем уведомлять всех участников о переносе спектакля.

Нужно ли распечатывать билет?

Не обязательно. Имейте билет в электронном виде.

Что такое «Билет + фотограф»?

Вы можете заказать профессионального фотографа, который будет снимать только вас и тех, с кем вы посетите спектакль, во время всей прогулки. В итоге получите около 100 отобранных и обработанных фотографий. Если вы идете с компанией и все хотите получить снимки, то такой билет достаточно оформить только на одного человека. Фотосессия утверждается минимум за 3 дня до даты показа.

Какие профилактические мероприятия предусмотрены на предупреждение распространения коронавирусной инфекции во время спектакля?

На точке сбора мы измеряем температуру тела каждого зрителя и сотрудника с помощью ИК термометра, и не допускаем к участию в мероприятии лиц с повышенной температурой и признаками инфекционных заболеваний. Участники допускаются к спектаклю только в маске и перчатках. Рекомендуем захватить на показ свои средства индивидуальной защиты. Но в любом случае мы готовы предоставить вам одноразовые медицинские маски, перчатки, гигиенические чехлы для наушников и антисептик.
Все оборудование тщательно дезинфецируется до и после каждого спектакля.